विक्रम ने फरवरी में बेंगलुरु की नौकरी से इस्तीफा दे दिया। उन्होंने यूएएन के माध्यम से ऑनलाइन फॉर्म 19 + 10सी जमा किया। स्थिति 3 सप्ताह में “दावा निपटारा” हो गई। लेकिन उनके बैंक खाते में कोई क्रेडिट नहीं हुआ। पोर्टल ने:“निपटारा — चेक जारी” दो महीनों के लिए कहा। ईपीएफओ टोल-फ्री अनुपलब्ध था; ईपीएफआईजीएमएस शिकायत “निपटारा” किए बिना की गई थी।

उन्होंने बेंगलुरु-व्हाइटफील्ड आरपीएफसी पीआईओ को आरटीआई दायर की। एक्सपेंडचर के 21 दिन बाद एपीएफसी ने लिखा: उनके पुराने बैंक खाते को बंद करने के कारण एनईएफटी बाउंस हो गया था। उत्तर में बाउंस सूचना की एक प्रति, अगले पुनः जारी करने की तिथि, और नई एनईएफटी तिथि शामिल थी। आरटीआई उत्तर के चार दिन बाद पीएफ उनके खाते में जमा हो गया।

यह पैटर्न बहुत आम है — ईपीएफओ श्रम और रोजगार मंत्रालय के तहत कर्मचारी भविष्य निधि संगठन द्वारा प्रशासित किया जाता है, जिसमें क्षेत्रीय प्रदान निधि आयुक्त (आरपीएफसी) कार्यालय वास्तविक दावा निपटान शहर / जिला स्तर पर करते हैं। सहायक पीएफ आयुक्त (एपीएफसी) आमतौर पर प्रत्येक आरपीएफसी कार्यालय में पीआईओ होता है।

1. यह एक रजिस्टर में प्रवेश करता है। आपका आरटीआई एक श्रृंखला संख्या प्राप्त करता है; 30-दिवसीय घड़ी शुरू होती है (§7(1) आरटीआई अधिनियम)।
2. एक विशिष्ट अधिकारी व्यक्तिगत रूप से दायित्व ग्रहण करता है। §20(1) — पीआईओ पर ₹250/दिन का जुर्माना, ₹25,000 तक सीमित।
3. आपकी फ़ाइल ट्रेसेबल हो जाती है। ईपीएफओ को आपके सदस्य खाते को शारीरिक रूप से पुनः प्राप्त करना होगा — आमतौर पर वास्तविक कारण का पता लगाना (एनईएफटी बाउंस, केवाईसी मिसमैच, नियोक्ता गैर-प्रमाणीकरण, निधि-स्पष्टीकरण लंबित)।

परिणाम: अधिकांश अटके हुए ईपीएफ आरटीआई 21-25 दिनों के भीतर एक वास्तविक उत्तर प्राप्त करते हैं, और एक क्रेडिट / स्पष्टीकरण उसी खिड़की के भीतर।

• §6(1) — कोई भी नागरिक ₹10 शुल्क पर सार्वजनिक प्राधिकरण से सूचना मांग सकता है। ईपीएफओ §2(एच) के तहत एक सार्वजनिक प्राधिकरण है।
• §7(1) — पीआईओ को 30 दिनों के भीतर निपटाना होगा। 48 घंटे यदि जीवन या स्वतंत्रता (चिकित्सा अग्रिम / फॉर्म 31)।
• §7(2) — 30 दिनों के भीतर विफलता = मानित अस्वीकृति, तुरंत अपील खोलता है।
• §4(1)(बी) — ईपीएफओ को नागरिक-चार्टर समयसीमा, निपटान आंकड़े, संगठनात्मक पदानुक्रम प्रकाशित करना होगा।

• फॉर्म 19 + 10सी (अंतिम निपटान) — 20 कार्य दिवस दावा जमा करने से।
• फॉर्म 31 (चिकित्सा / आवास / विवाह / शिक्षा के लिए अग्रिम) — 15 कार्य दिवस (चिकित्सा के लिए 3 दिन आपातकालीन)।
• वार्षिक सदस्य वक्तव्य / पासबुक — 45 दिन वित्तीय वर्ष के अंत से।
• पेंशन शुरू (सेवानिवृत्ति के बाद) — 30 दिन पूर्ण दस्तावेज जमा करने से।
• ईपीएस-95 बकाया — 60 दिन उच्च पेंशन हकदारी के निर्धारण से।

• अनुमत: आपका अपना यूएएन खाता, आपकी फ़ाइल नोटिंग, सौदा अधिकारी का नाम, देरी का कारण, ईपीएफओ का आंतरिक टर्नअराउंड डेटा, आरपीएफसी में कुल लंबितता।
• अनुमत नहीं (बिना मजबूत सार्वजनिक हित के): किसी अन्य सदस्य का यूएएन, वेतन, या बैंक विवरण। सुप्रीम कोर्ट ने गिरीश रामचंद्र देशपांडे वी. सीआईसी, (2013) 1 एससीसी 212 में §8(1)(जे) को अन्य के व्यक्तिगत सेवा रिकॉर्ड के लिए बरकरार रखा।

सादे कागज पर प्रिंट करें।

सेवा में,
सार्वजनिक सूचना अधिकारी (पीआईओ),
क्षेत्रीय / सहायक प्रदान निधि आयुक्त कार्यालय,
[आपके खाते को धारण करने वाले आरपीएफसी कार्यालय का पता — epfindia.gov.in → "कार्यालय खोज" के माध्यम से खोजें]

विषय: §6(1) के तहत सूचना का अधिकार अधिनियम, 2005 — मेरे ईपीएफ दावे की स्थिति

सर / मेडम,

§6(1) के तहत सूचना का अधिकार अधिनियम, 2005, मैं निम्नलिखित जानकारी का अनुरोध करता हूं:

   सदस्य का नाम      : [आपका पूरा नाम]
   यूएएन              : [12-अंकीय सार्वभौमिक खाता संख्या]
   पीएफ खाता संख्या   : [पुराने प्रारूप, जैसे कि केएन/बीएनजी/12345/000/0012345]
   प्रवेश की तिथि     : दिन-महीना-वर्ष
   निकास की तिथि     : दिन-महीना-वर्ष
   दावा प्रकार       : [फॉर्म 19 अंतिम / 10सी पेंशन / 31 अग्रिम / ईपीएस बकाया]
   दावा तिथि        : दिन-महीना-वर्ष
   ट्रैकिंग आईडी      : [ईपीएफओ सदस्य पोर्टल से]

सूचना मांगी गई:

   1. उपरोक्त दावे की वर्तमान स्थिति और प्रसंस्करण का सटीक चरण इस आरटीआई के निपटान की तिथि के अनुसार।

   2. मेरी दावा फ़ाइल को वर्तमान में धारण करने वाले सौदा अधिकारी / अनुभाग पर्यवेक्षक का नाम और पद।

   3. मेरे दावे को अनुभागों के बीच स्थानांतरित करने की तिथियां (प्राप्ति → गणना → प्राधिकरण → चेक अनुभाग), कालानुक्रमिक क्रम में।

   4. 20 कार्य दिवसों के ईपीएफओ नागरिक चार्टर समयसीमा से परे देरी का कारण।

   5. क्रेडिट / चेक जारी करने की अपेक्षित तिथि, और बैंक खाता जिसमें राशि जमा की जाएगी।

   6. मेरी फ़ाइल पर दर्ज की गई किसी भी नोटिंग, प्रश्न, नियोक्ता प्रमाणीकरण मुद्दे, या आपत्ति की एक प्रति।

   7. यदि दावा अस्वीकृत कर दिया गया है, तो अस्वीकृति आदेश की एक प्रति §7(8) के तहत।

मैं भारत का नागरिक हूं। मैं ₹10 का भारतीय डाक आदेश / मांग ड्राफ्ट / कैश रसीद संलग्न करता हूं, जो इस सार्वजनिक प्राधिकरण के लेखा अधिकारी के पक्ष में है, आरटीआई शुल्क के रूप में।
आपका विश्वासी,
[हस्ताक्षर]
[पूरा नाम]
[डाक पता पिन के साथ]
[मोबाइल] | [ईमेल]
दिनांक: दिन-महीना-वर्ष

1. अपना यूएएन + दावा आईडी की पुष्टि करें। यूएएन + पासवर्ड के साथ unifiedportal-mem.epfindia.gov.in पर लॉग इन करें।
2. आरपीएफसी कार्यालय का पता ढूंढें जो आपका खाता धारण करता है। epfindia.gov.in → “कार्यालय खोज” → यूएएन दर्ज करें। “स्थापना कोड” उपसर्ग आपको कार्यालय (जैसे कि केएन/बीएनजी = बेंगलुरु-व्हाइटफील्ड) बताता है।
3. आरपीएफसी पीआईओ का डाक पता प्राप्त करें। epfindia.gov.in → “आरटीआई” → “सीपीआईओ / एपीआईओ / एफएए की सूची” — प्रत्येक आरपीएफसी के पीआईओ को फोन + पते के साथ देता है।
4. ₹10 शुल्क का भुगतान करें। भारतीय डाक आदेश द्वारा। ईपीएफओ केंद्रीय आरटीआई पोर्टल को भी स्वीकार करता है: rtionline.gov.in → श्रम और रोजगार मंत्रालय → ईपीएफओ।
5. स्पीड पोस्ट द्वारा भेजें या rtionline.gov.in पर ऑनलाइन दायर करें। प्रसारण का प्रमाण रखें।
6. 30-दिवसीय समयसीमा (या चिकित्सा फॉर्म 31 के लिए 48 घंटे) की डायरी करें।
7. यदि 30 दिनों में कोई उत्तर नहीं मिलता है → प्रथम अपील §19(1) के तहत उसी कार्यालय के क्षेत्रीय प्रदान निधि आयुक्त (आरपीएफसी) — प्रथम अपीलीय प्राधिकारी के पास।
8. यदि प्रथम अपीलीय प्राधिकारी विफल रहता है → द्वितीय अपील §19(3) के तहत केंद्रीय सूचना आयोग (सीआईसी) के पास 90 दिनों के भीतर (ईपीएफओ केंद्रीय है)।

प्रश्न 5 में जोड़ें: “एनईएफटी यूटीआर नंबर, प्राप्तकर्ता बैंक आईएफएससी और खाता संख्या का उपयोग क्रेडिट के लिए किया गया, और चेक अनुभाग से धनराशि के वितरण की पुष्टि प्रदान करें। यदि लौटाया गया, तो लौटाने का कारण और तिथि।”

पूछें: “अस्वीकृति आदेश की एक प्रति प्रदान करें, विशिष्ट दस्तावेज़ जो अपूर्ण पाए गए, अस्वीकृति के लिए नियम, और पुनः जमा करने की प्रक्रिया।”

पूछें: “मेरे ऑनलाइन दावे को डिजिटल प्रमाणीकरण के लिए मेरे अंतिम नियोक्ता को अग्रेषित करने की तिथि प्रदान करें, एस्केलेशन की तिथि, और ईपीएफओ का एस्केलेशन मैट्रिक्स जब नियोक्ता 7 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया नहीं देता है।”

पूछें: “मेरे ईपीएस-95 उच्च पेंशन हकदारी निर्धारण की स्थिति, मेरे आवेदन की तिथि, और ईपीएफओ के 26 दिसंबर 2022 (सुप्रीम कोर्ट ईपीएस-95 फैसले के बाद) के परिपत्र के अनुसार समयसीमा प्रदान करें।”

विषय पंक्ति में जोड़ें: “आवश्यक — जीवन और स्वतंत्रता के परिणाम §7(1) के प्रावधान के तहत — चिकित्सा आपातकाल”। एक संक्षिप्त चिकित्सा प्रमाण पत्र संलग्न करें। पीआईओ को 48 घंटे के भीतर निपटाना होगा, 30 दिनों के बजाय।

• गिरीश रामचंद्र देशपांडे वी. सीआईसी, (2013) 1 एससीसी 212 — अन्य के व्यक्तिगत वेतन / सेवा रिकॉर्ड §8(1)(जे) हैं; आपके अपने नहीं हैं।
• सीआईसी, सौरभ शर्मा वी. ईपीएफओ फरीदाबाद (2017) — एपीएफसी को ₹15,000 का जुर्माना दावा स्थिति का खुलासा करने में विफलता के लिए; “सिस्टम देरी” §8 का आधार नहीं है।
• सीआईसी, मानोज कुमार वी. ईपीएफओ आरओ दिल्ली (2019) — ईपीएफओ को दावा स्थिति और फ़ाइल नोटिंग का खुलासा करने का निर्देश दिया; पीआईओ को ₹10,000 का जुर्माना।
• ईपीएस-95 उच्च पेंशन वी. ईपीएफओ, एससी (2022) — सुप्रीम कोर्ट ने पात्र सदस्यों को उच्च पेंशन का विकल्प चुनने की अनुमति दी; ईपीएफओ की प्रोसेसिंग लंबितता अब एक सक्रिय सीआईसी पर्यवेक्षी क्षेत्र है।
• सीआईसी, किशोर कुमार वी. ईपीएफओ बेंगलुरु (2023) — ईपीएफओ के नागरिक चार्टर समयस