RTI बनाम CPGRAMS — कौन सा कब उपयोग करें?

**CPGRAMS** = शिकायत निवारण ("मेरी समस्या ठीक करें"); **RTI** = सूचना ("क्या हुआ बताओ")। दोनों अलग हैं। अक्सर **दोनों एक ही दिन फ़ाइल करना** सबसे प्रभावी रणनीति