एआई ने आरटीआई गलत दिशा में भेज दी: अर्जुन की कहानी

अर्जुन इंदौर का 23 साल का युवक था। उसकी ड्राइविंग लाइसेंस फाइल कई सप्ताह से अटकी हुई थी। पोर्टल पर स्टेटस बदल नहीं रहा था। आरटीओ दफ्तर में कोई साफ जवाब नहीं दे रहा था। किसी ने कहा, “आरटीआई लगा दो, रिकॉर्ड निकल आएगा।”

अर्जुन ने खुद नियम पढ़ने के बजाय तुरंत एआई चैट खोल ली। उसने लिखा: “मेरी ड्राइविंग लाइसेंस फाइल अटकी है। आरटीआई आवेदन बना दो। नियम और केस लॉ भी लगा दो ताकि अधिकारी डर जाए।”

कुछ सेकंड में जवाब आ गया। भाषा प्रभावशाली थी। आवेदन में धाराएं थीं। कुछ नियमों और फैसलों जैसे दिखने वाले उद्धरण थे। अंत में कड़क लाइन थी कि “सूचना न देने पर दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी।” अर्जुन खुश हो गया। उसे लगा कि अब काम पक्का है।

अर्जुन यह नहीं समझ पाया कि सामान्य एआई चैट का काम अगला शब्द अनुमान लगाना है। वह हर उत्तर किसी सरकारी डेटाबेस से सत्यापित करके नहीं देती। वह अलग-अलग वेबसाइटों, लेखों, पुराने मसौदों, अधूरी सामग्री और सामान्य भाषा पैटर्न से सीखी हुई बातों को मिलाकर उत्तर बना सकती है।

जवाब तुरंत मिला, लेकिन भरोसा गलत जगह बन गया।

एआई ने अर्जुन को जो आवेदन दिया, उसमें तीन बड़ी समस्याएं थीं।

• आवेदन सही लोक प्राधिकारी को नहीं गया। समस्या राज्य परिवहन कार्यालय के लाइसेंसिंग रिकॉर्ड की थी, पर मसौदे में केंद्रीय सड़क परिवहन मंत्रालय जैसी भाषा आ गई।
• आवेदन रिकॉर्ड मांगने के बजाय स्पष्टीकरण मांग रहा था: “मेरा लाइसेंस क्यों रोका गया?” बेहतर सवाल होता: “मेरे आवेदन संख्या ___ पर की गई नोटशीट, आपत्ति, कमी सूचना, प्रोसेसिंग रिकॉर्ड और वर्तमान स्थिति की प्रमाणित प्रति दी जाए।”
• उद्धरण प्रभावशाली दिखे, लेकिन अर्जुन ने सत्यापन नहीं किया। भाषा गंभीर थी, पर उसके मामले की प्रक्रिया से सीधी मदद नहीं कर रही थी।

तीस दिन बाद अर्जुन को साफ सूचना नहीं मिली। जवाब आया कि आवेदन संबंधित कार्यालय से जुड़ा नहीं है, या उपलब्ध रिकॉर्ड उस प्राधिकारी के पास नहीं है, या प्रश्न स्पष्टीकरण/कारण पूछता है। अर्जुन को लगा अधिकारी टाल रहा है। असल में पहला कदम ही कमजोर था।

अर्जुन वापस उसी चैट पर गया। उसने जवाब चिपकाया और पूछा, “अब क्या करूं?”

एआई ने शांत भाषा में कहा: “माफ कीजिए, पिछले मसौदे में गलती थी। आपको राज्य परिवहन विभाग के संबंधित पीआईओ को आवेदन भेजना चाहिए था। आपका सवाल रिकॉर्ड आधारित होना चाहिए था। अब आप नया आवेदन या पहली अपील कर सकते हैं।”

देखने में यह ईमानदार जवाब था। लेकिन अर्जुन के लिए तीस दिन जा चुके थे। उसका भरोसा टूट चुका था। वह फिर से फीस, पता, सही कार्यालय, तारीख और अपील के चक्कर में फंस गया।

यही एआई का आसान जाल है। पहले आत्मविश्वास से गलत रास्ता। फिर विनम्र “सॉरी।” हम सॉरी स्वीकार कर लेते हैं, आगे बढ़ जाते हैं, और कुछ दिनों बाद फिर उसी आत्मविश्वास पर भरोसा कर लेते हैं।

ईमेल में ऐसा चल सकता है। सोशल मीडिया पोस्ट में भी चल जाएगा। लेकिन आरटीआई में हर “सॉरी” की कीमत समय, फीस, अपील-विंडो और नागरिक के भरोसे से चुकानी पड़ती है।

एआई से भाषा लीजिए, लेकिन दिमाग मत सौंपिए। कम-से-कम ये चार बातें खुद जांचिए:

• रिकॉर्ड किस कार्यालय के पास होगा?
• सवाल रिकॉर्ड मांग रहा है या राय/कारण?
• जवाब न मिले तो पहली अपील की जमीन बनेगी?
• तारीख, फीस, पता और आवेदन संख्या सही हैं?

अगर आप एआई का उपयोग करना ही चाहते हैं, तो खुली सामान्य चैट की जगह आरटीआई मसौदा सहायक से शुरुआत करें। उसे आरटीआई विकी की प्रमाणित सामग्री और प्रक्रिया-आधारित मार्गदर्शन के आसपास बनाया गया है। उसका लक्ष्य चमकदार जवाब नहीं, रिकॉर्ड-केंद्रित मसौदा है।

फिर भी अंतिम भरोसा कानून, रिकॉर्ड, सही कार्यालय, समय-सीमा और अपने दस्तावेजों पर ही रखिए।

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अंतिम समीक्षा: 20 मई 2026।